El procurador Federal del Consumidor (Profeco), César Iván Escalante Ruiz, informó que se han atendido cerca de 238 solicitudes relacionadas con el Mundial de Futbol, entre dudas de los aficionados y presuntos fraudes.
El funcionario detalló que en el módulo instalado en el Estadio Ciudad de México se atendieron nueve casos: uno por posible fraude en un boleto comprado en reventa y ocho asesorías sobre cómo descargar la aplicación para visualizar los boletos, expuso en la conferencia de prensa que encabezó la presidenta Claudia Sheinbaum.
En el caso de Monterrey, se atendieron 10 casos: dos reubicaciones de personas con alguna discapacidad y una denuncia por fraude que se canalizó a la fiscalía correspondiente, así como siete apoyos para la descarga de las aplicaciones necesarias para visualizar los boletos.
En Guadalajara se brindaron orientaciones generales respecto a la descarga de boletos.
“Cerca de 124 atenciones fueron sobre dudas relacionadas con sus derechos, trámites y canalizaciones a otras autoridades. En el teléfono del Consumidor se recibieron 114 llamadas por reportes de cobros indebidos, falta de información y servicios deficientes”, sostuvo.
“Vamos a continuar con la presencia en cada uno de los lugares, en las dos terminales del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, en el AIFA, Guadalajara, Monterrey y en los festivales”, concluyó.
